Soukromí, práva a náklady

Tato stránka vysvětluje, jaká data se při práci s AI v CRM přenášejí, kdo k nim má přístup a kdo za provoz platí.

K čemu to slouží

Než začnete AI používat s daty zákazníků, zjistíte tu, co přesně se děje s informacemi, a které údaje byste do rozhovoru raději nezadávali.

Způsob	Co se odesílá	Komu
Orbit	Vaše zprávy v rozhovoru, přiložené soubory a údaje z CRM, které asistent k odpovědi potřebuje (například nalezené záznamy). Také krátký popis podnikání z nastavení AI.	OpenAI (účet vaší firmy).
Klasifikace e-mailů	Předmět a text příchozího e-mailu ve složkách, kde je zapnutá AI klasifikace. Přílohy se neodesílají.	OpenAI (účet vaší firmy).
ChatGPT, Claude	To, co si asistent z CRM vyžádá při vašem rozhovoru.	Poskytovatel vašeho asistenta, podle jeho podmínek a vašeho předplatného.

CRM neposílá poskytovateli celou databázi, jen to, co je potřeba pro aktuální dotaz.

Asistent (Orbit i externí) jedná s vašimi právy. Kontakty, e-maily nebo doklady, ke kterým nemáte přístup, nezíská.
Rozhovory s Orbitem jsou vaše osobní. Ostatní uživatelé je nevidí.
Změny, které provede asistent, se v CRM zapisují jako změny provedené vámi.

Způsob	Platí	Jak
Orbit	Vaše firma	Podle spotřeby u OpenAI na účtu, jehož klíč zadal správce.
Klasifikace e-mailů	Vaše firma	Stejně jako Orbit.
ChatGPT, Claude	Každý uživatel sám	V rámci vlastního předplatného u poskytovatele.

Správce si u OpenAI může nastavit měsíční limit a sledovat spotřebu. Viz Zprovoznění AI asistenta.

Nezadávejte hesla, čísla platebních karet ani zdravotní údaje. Do rozhovoru s asistentem nepatří.
Citlivá data zvažte předem. Pokud vaše firma nesmí údaje o zákaznících sdílet s třetí stranou, domluvte se se správcem a nepoužívejte AI.
Kontrolujte výstupy. Odpovědi a koncepty zkontrolujte dřív, než je použijete.

Nevím, zda smím AI s konkrétním zákazníkem použít. Zeptejte se správce nebo vedoucího. Pravidla určuje vaše firma.
Máme obavy ze spotřeby. Správce může nastavit limit v účtu OpenAI.