Dokumentace k InTouch CRM

Tmavý režim

Ceníky ​

Ceník definuje prodejní ceny produktů pro určitou skupinu zákazníků nebo kontext. Pomocí ceníků dokážete snadno nabízet různé ceny různým zákazníkům — maloobchod, velkoobchod, VIP, akční slevy.

K čemu to slouží ​

V praxi má katalog produktů jednu výchozí cenu, ale realita prodeje je složitější:

  • Velkoobchodní zákazník dostává systémovou slevu.
  • Stálý zákazník má individuální ceny.
  • Sezónní akce snižuje cenu na omezenou dobu.
  • Zahraniční ceník používá jinou měnu.

Místo přepisování ceny ručně v každé nabídce přiřadíte zákazníkovi ceník a systém už vždy nabídne správnou cenu sám.

Otevření přehledu ​

Ceníky najdete přes URL viewPricelist.do nebo přes Nastavení → Produkty a sklady → Ceníky. (Sekce je administrativní — pro běžného uživatele typicky stačí používat přiřazené ceníky, ne je vytvářet.)

V seznamu vidíte sloupce:

  • Název ceníku
  • Používat — aktivní / neaktivní (filtr).
  • Výchozí — který ceník se použije, pokud zákazník nemá přiřazený žádný (filtr).
  • Navýšení % — globální navýšení nad výchozí cenu produktu.

Nový ceník ​

  1. V pravém panelu klepněte na Přidat ceník.
  2. Vyplňte:
    • Název — výstižný (např. "Velkoobchod 2026", "VIP Praha").
    • Měna — typicky CZK, ale ceník lze vést i v EUR nebo USD.
    • Aktivní — zaškrtnuto.
    • Navýšení % — pokud má ceník vznikat jako paušální procento k výchozí ceně produktu (např. -10 % pro slevu, +20 % pro maloobchod).
    • Platnost od/do — pro sezónní ceníky.
  3. Uložte.

Naplnění ceníku produkty ​

Po vytvoření ceníku do něj přidáte produkty:

  1. Otevřete detail ceníku.
  2. Klepněte na Přidat položku.
  3. Vyhledejte produkt z katalogu.
  4. Zadejte cenu, která má v tomto ceníku platit.
  5. Volitelně doplňte sleva, poznámka.

Pokud používáte paušální navýšení, ceny jednotlivých produktů nemusíte zadávat — systém je dopočítá z výchozí ceny.

Přiřazení ceníku zákazníkovi ​

  1. Otevřete detail kontaktu (firmy nebo osoby).
  2. V rozbalovači přidat pole zvolte Ceník (pokud ještě není vidět).
  3. V poli Ceník vyberte ceník, který má pro tohoto zákazníka platit.
  4. Uložte.

Od této chvíle se v každé nové nabídce a objednávce pro tohoto zákazníka automaticky používají ceny ze zvoleného ceníku.

Výchozí ceník ​

Pokud zákazník nemá přiřazený žádný ceník, použije se výchozí ceník označený příznakem Výchozí. Měl by být vždy jeden a typicky obsahuje standardní maloobchodní ceny.

Akční ceník ​

Pro krátkodobou akci:

  1. Vytvořte ceník s názvem "Velikonoce 2026", platnost od/do.
  2. Naplňte produkty s akčními cenami.
  3. Hromadnou akcí v adresáři přiřaďte ceník vybraným zákazníkům — viz Hromadné změny.
  4. Po skončení akce ceník deaktivujte; přiřazení zákazníkům zůstane (pro audit), ale systém přejde zpět na výchozí.

Co dělat když... ​

  • V nabídce se zobrazila špatná cena — zkontrolujte, který ceník má zákazník přiřazený a zda obsahuje danou položku.
  • Produkt v ceníku nevidím — buď není přidán, nebo není v ceníku aktivní. Zkontrolujte detail ceníku.
  • Měna neodpovídá — ceník má jinou měnu, než nabídka. Vytvořte oddělené ceníky pro jednotlivé měny.

Viz také ​