Přiřazování e-mailů

Pokud potřebujete do CRM posílat automatické e-maily, můžete u nich nastavit kam se přiřadí. Pro automatické přiřazování musí e-maily v těle obsahovat hlavičku X-PairWithID. Pokud není nalezena, přiřazuje se dle standardních pravidel v CRM (msgID, threadID atd.)

Message-ID: <1887C0E6F1354646464654@crm.anneca.cz>
Subject: =?UTF-8?Q?Pokus?=
MIME-Version: 1.0
X-Mailer: ANNECA InTouch CRM
X-Priority: norm
X-PairWithID: XXX+bc105-pt90-crmTESTIT

kde XXX je libovolný nepovinný prefix pro vaše potřeby.

X-PairWithID: XXX+bc105-pt90-crmTESTIT = X-PairWithID: +bc105-pt90-crmTESTIT

Z pohledu CRM a nastavení párování jde o totožné řetězce.

+ určuje začátek párovacího kódu. - rozděluje jednotlivé párovácí bloky definující přiřazení k objektům v CRM

Párovací bloky

Zkratky určují typ záznamu, následuje číselný kód záznamu v CRM, každý typ záznamu a číslo může být v řetězci pouze jedenkrát. Bloky můžou být v libovolném pořadí.

crm

Identifikátor CRM, pro které je určeno párování, parametr je povinný.

bm

Identifikátor hromadnýho mailingu

cp

Identifikátor kampaně

pt

Identifikátor kontaktu, např. osoby. Pokud je záznam přiřazen k 1 kontaktu, použijte tuto zkratku.

pu

Identifikátor nadřazeného kontaktu k pt, např. pobočky nebo společnosti. Typické použití při párování e-mailu na osobu(pt) a společnost(pu)

pv

Identifikátor nadřazeného kontaktu k pu, např. společnosti. Použití v případě párování na osobu(pt), pobočku(pu), společnost(pv)

o

Identifikátor příležitosti

bc

Identifikátor objednávky

pb

Identifikátor problému

Příklady

Jednotlivé modelové příklady, prefix před + se v CRM ignoruje, můžete ho ale libovolně využít pro Vaši interní potřebu/kontrolu.

X-PairWithID: email899+bc105-pt90-crmTESTIT

E-mail se přiřadí k objednávce s kódem 105 a kontkatem s kódem 90 , pokud InTouch CRM má identifikátor TESTIT. Identifikátor vašeho CRM zjistíte například ze začátku sériového čísla.

X-PairWithID: hromadnyMailing3+pt105-pv290-o38-pb129-crmRADLE

E-mail se přiřadí k osobě s kódem 105 s nadřazeným kontkatem(společností) s kódem 290, příležitosti s kódem 38 a problémem s kódem 129, pokud InTouch CRM má identifikátor RADLE.

X-PairWithID: +o10-pt290-crmDOBRYN

E-mail se přiřadí k osobě s kódem 290 , příležitosti s kódem 10, pokud InTouch CRM má identifikátor DOBRYN.

X-PairWithID: nasTest+bc105-pt90

Chybný formát, řetězec neobsahuje parametr crm s identifikátorem CRM, tento parametr je povinný

X-PairWithID: XXXakf5465-bc15-crmKOMIX

Chybný formát, řetězec neobsahuje začátek +, nic se nepřiřadí