Komunikace (contact)
Komunikace je entita, která reprezentuje jeden záznam v seznamu komunikací. Většinou jsou to telefonáty, ale může se jednat i o jiné typy komunikace, jako např. dopis nebo schůzka.
SQL tabulka: contact, contact_attr (zákaznická pole)
Entita pro XML Connector: communication
Poznámky
Pole owners, responsibles - mohou obsahovat seznam uživatelských jmen nebo skupin (login názvy oddělené čárkou)
Vlastní pole
| Název | Typ | Popis |
|---|---|---|
agendaCategory | string(16) | Zařazení komunikace (hodnota z číselníku) |
audioURL | string | Pro telefonáty obsahuje URL odkaz na audiozáznam hovoru (pouze, pokud je CRM integrované s telefonní ústřednou a ústředna to podporuje) |
branch | int | Kód provozovny (pokud je v customer organizace) |
buscase | int | Kód objednávky, ke které se komunikace vztahuje |
callDuration | int | Pro telefonáty obsahuje délku volání (pouze, pokud je CRM integrované s telefonní ústřednou) |
callUid | double | TBD |
campaign | int | Kód kampaně, ke které se komunikace vztahuje |
comment | string | Popis komunikace (co je třeba dojednat, jaký byl výsledek komunikace) |
contacted | date | Den, kdy byla komunikace skutečně provedena. Pokud je null, jedná se o ještě nevyřízenou komunikaci (plánovanou). |
contactedTime | time | Čas, kdy byla komunikace skutečně provedena (může být null). |
contactType | int | Typ komunikace (hodnota z číselníku) |
customer | int | Kód napárovaného kontaktu |
entered | datetime | Kdy byl záznam vytvořen |
enteredBy | string | Uživatel, který záznam vytvořil (login) |
id | int | Unikátní kód (primární klíč) |
letterBody | string | V případě, že komunikace reprezentuje dopis, je zde tělo dopisu v HTML formátu |
modified | datetime | Čas poslední změny |
modifiedBy | string | Uživatel, který záznam naposledy změnil (login) |
opportunity | int | Kód příležitosti, ke které se komunikace vztahuje |
owners | string | Uživatelé vlastnící tuto komunikaci |
person | int | Kód osoby (pokud je v customer organizace) |
phone | string | Pro telefonáty obsahuje telefonní číslo ze kterého/na které byl hovor veden. |
planContact | date | Den, na kdy je komunikace plánována |
planContactTime | time | Čas, na kdy je komunikace plánována (může být null). |
private | double | TBD |
problem | int | Kód problému, ke které se komunikace vztahuje |
responsibles | string | Uživatelé, kteří májí vyřešení komunikace na starosti |
result | string(5) | Hodnota číselníku, který určuje výsledek komunikace |
ringBefore | int | Upozornit na komunikaci (hodnota z číselníku) |
showInCalendar | boolean | Příznak Zobrazit v kalendáři |
status | int | Stav komunikace (interní hodnota určující stav delegování úkolu) |
subject | string | Název nebo také "Věc" komunikace (povinné pole). |
symbol | string | Uživatelský unikátní kód |
timeLength | double | TBD |
todoPriority | int | Priorita (úkolu) této komunikace |
Typy komunikací
Některé typy komunikace nemusí být v CRM aktivní (např. zastaralý fax). V Nastavení | Seznamy a číselníky ověřte aktuálně povolené hodnoty.
| Typ | Popis |
|---|---|
1 | Telefonát |
2 | Fax |
3 | |
4 | Dopis |
5 | Setkání |
6 | Jiný |
Výsledek komunikace
| Stav | Popis |
|---|---|
0 | nenastaveno |
1 | Kontaktován |
2 | Nezájem |
3 | Nedostupný |