Párování e-mailů

Zde najdete popis jak CRM páruje příchozí e-maily - dle jakých pravidel a s jakou posloupností.

1) Z vlákna konverzace

CRM se pokusí zjistit zda e-mail je součástí vlákna konverzace a nalézt předchozí zprávu z které převezme párování na záznamy.

2) Z těla e-mailu

Pokud byl e-mail poslán v rámci toho samého CRM, v těle e-mailu (přímo v Message-ID) je zakódováno párování v době odeslání a to se převezme. Pokud nenalezeno, CRM se pokusí zjistit párování z metadat "X-PairWith" a "X-PairWithID".

3) Z fulltextu

E-mailová adresa se vyhledá ve fulltextovém indexu a případný nalezený kontakt se přiřadí k e-mailu.